12个窗口集中服务、群众诉求一揽子解决、疑难案件专人处理……自今年6月26日正式挂牌成立以来，东台市社会矛盾调处服务中心为市民提供更加便捷、高效的矛盾纠纷调处服务。目前，已有政法委、网格化服务管理中心、法院、公安局、司法局等10个部门的70余名工作人员常驻办公，不仅让群众反映诉求更加便捷，避免了多头跑、重复跑的问题，也促进了多元解纷体系的不断完善。

  作为市域内矛盾纠纷事项的“一站式”处理平台，东台市社会矛盾调处服务中心集统筹协调、受理登记、分流交办、依法办理、跟踪督办等多项功能于一体。为了方便群众办事，中心在受理端设置了法律援助、诉前调解、立案受理、涉诉信访等12个为民服务窗口，实现群众诉求“一窗式受理、一站式接待、一揽子解决”。同时，中心还配备了速裁庭、融和法庭、商事仲裁庭以及交通事故、医疗纠纷、婚姻家庭等8间综合调解室和专业调解室，聘请20余名专职调解员，专门负责处理重大疑难案件。

  据统计，截至8月10日，东台市社会矛盾调处服务中心已成功调处各类社会矛盾纠纷案件395件，其中48件为进驻单位联动协同调处。

  东台市社会矛盾调处服务中心的成功运行，得益于其健全的长效工作机制。中心逐步完善了首问负责、会商研判、预测预警、督查督办、考核评价等工作制度，规范了受理、分流、核查、结案、考核的闭环流程，实现了全流程监管、全过程把控，有效提升了社会治理的质效和水平。（岳婷 李紫然）